A réception des chèques, rendez-vous sur le site up-sport-loisirs.fr rubrique “le réseau” pour découvrir tous nos partenaires et choisir celui que vous souhaitez.
Il ne vous reste plus qu'à régler la licence/abonnement sportif de votre enfant directement avec vos chèques !

Le Store Locator présent sur notre site vous permet de trouver les activités accessibles avec vos chèques Up Sport&Loisirs près de chez vous.
Celui-ci propose trois types de recherches : Par géolocalisation, par activité ou libre.
Si votre recherche est très précise (par exemple un club en particulier ou une activité), il vous est conseillé d'utiliser le “moteur de recherche libre”.
Attention ne pas utiliser d'accent, de tiret et autres signes peu courants.

Vous avez la possibilité de demander rapidement et simplement l'ajout de votre club/association dans le réseau UpSport&Loisirs en suivant la procédure suivante :

1. Rendez-vous sur up-sport-loisirs.fr rubrique “le réseau”
2. Cliquez sur "proposer un club" et remplissez le formulaire
3. Notre équipe d'affiliation se charge de contacter le club sous 48h et vous fait un retour par mail.

Les chèques UpSport&Loisirs sont acceptés par environ 8 000 partenaires qui proposent des activités sportives et de loisirs partout en France : enseignes privées, associations/clubs sportifs, franchises ...
Retrouvez tous nos partenaires sur : up-sport-loisirs.fr
Exemples d'activités/sports proposés :
Tennis - badminton- danse - gymnastique - football - basketball - Futsall - golf - equitation - natation - judo - hockey sur gazon - athletisme ...

Une fois votre demande d'affiliation effectuée sur le site up-sport-loisirs.fr, vous recevrez un retour sous 10 jours ouvrés maximum.
Si passé ce délai vous n'avez pas de nouvelles, vous pouvez nous envoyer un mail via la rubrique “nous contacter”.

Vos chèques Up Sport&Loisirs non utilisés durant leur période de validité peuvent être échangés gratuitement contre des nouveaux chèques jusqu'à 3 mois après leur date de validité.
Voici la procédure d'échange :

• Remplir & joindre le formulaire dédié à télécharger ici
• Renvoyer vos chèques périmés à Up Sport&Loisirs - Actobi CS 90063 - 59652 Villeneuve d'Ascq Cedex
• Joindre une enveloppe suivie pré affranchie à votre adresse pour recevoir les nouveaux chèques
• Découper et conserver les zones triangulaires en haut à droite des chèques avant l'envoi (elles vous permettent de conserver une preuve).
• Vous recevez vos nouveaux chèques sous 4 semaines maximum.

Le délai de livraison de vos chèques varie en fonction de la date à laquelle vous effectuez votre demande car les commandes sont cloturées le 20e jour de chaque mois. À réception de la commande, les chéquiers sont disponibles après 10 jours ouvrés.
Par exemple : Si vous faites votre demande le 1er du mois, vous recevrez votre commande 30 jours après.

Vous pouvez consulter l'évolution de votre demande dans “Suivi de mes demandes” lorsque vous êtes connecté.
Si votre demande est éligible aux chèques Sport Finances, celle-ci sera traitée lors de la prochaine commande (le 20 de chaque mois).
Si votre demande est incomplète, la raison/pièce manquante vous est notifiée dans votre espace personnel.
Pour toutes questions, n'hésitez pas à contacter l'assistance téléphonique : 01.76.49.75.74

Si le délai de livraison communiqué est dépassé et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande : contactez le 01.76.49.75.74 par téléphone ou envoyez-nous un mail via la rubrique “nous contacter”.

En cas de perte/vol, les chèques ne peuvent donner lieu à une opposition.
Si les chèques n'ont pas été dépensés pendant leur durée de validité, un nouveau chéquier vous sera envoyé.
Un dépôt de plainte vous sera demandé en cas de vol.
Ci-dessous, la procédure à suivre :

• Envoyez-nous un mail via la rubrique “nous contacter” précisant votre situation (perte ou vol). En cas de vol, merci de joindre votre dépôt de plainte. Nous accusons réception de votre mail sous 3 jours ouvrés.
• Si vos chèques n'ont pas été utilisés dans les 5 mois suivants leur date de validité, vous recevrez gratuitement un nouveau chéquier.